Az Emirates új szolgáltatásokat vezet be az akadálymentes utazás támogatására

Az oldal külön foglalkozik a mozgáskorlátozott, látássérült, hallássérült és rejtett fogyatékossággal élő utasok igényeivel: részletes tájékoztatást nyújt a teljes utazási folyamatra – a jegyfoglalástól a célállomásra érkezésig. A portál kialakítása során kiemelt figyelmet fordítottak a képernyőolvasók, hangvezérlés és billentyűzetes navigációs eszközök támogatására, valamint a megfelelő színkontrasztok biztosítására. A felhasználók külön kereshetnek például a következő témákban: 

• kerekesszékes utazás, 

• utazás orvosi segédeszközökkel, 

• gyerekekkel vagy terhesség alatt történő utazás, 

• valamint autizmusbarát előkészületek és támogatások. 

November 1-jétől az Emirates járatain minden osztályon elérhető lesz egy új, érzékszervi segédeszközöket és tapintható játékokat tartalmazó csomag. Ezek az eszközök – például repülőgépet formázó stresszlabda, fidget cube, gumikorong – segítenek a neurodivergens utasok és a szorongó utazók megnyugtatásában. 

Az Emirates fedélzeti szórakoztató rendszere (ice) immár több mint 600 filmhez kínál feliratozást és 200 filmhez hangos narrációt látássérültek számára. A legújabb Airbus A350-900-as gépeken már egy új felhasználói felület is elérhető, amelyet látássérültek bevonásával fejlesztettek. A rendszer hangutasításos navigációt, haptikus visszajelzéseket és gesztusvezérlést is támogat. 

A Dubaji Nemzetközi Repülőtér 3-as termináljában új biometrikus és akadálymentesített beléptetőrendszert vezettek be. A kamerák automatikusan alkalmazkodnak az utasok magasságához, így a kerekesszékes utasok is önállóan közlekedhetnek. Az önkiszolgáló check-in kioszkokat hangalapú és tapintható elemekkel egészítették ki. 

Az Emirates új, kerekesszékes utasok számára is alkalmas, liftmechanizmussal ellátott Mercedes V250 típusú járművet állított szolgálatba a First és Business osztályú utasok részére. Az új flotta első járműve már szolgálatban áll Dubajban, a tervek szerint pedig 2026 elejére tíz ilyen járműből álló flotta biztosítja majd a prémium utasok szállítását. 

Az Emirates fejlesztőcsapata további prototípusokon is dolgozik, amelyek célja a látás- és mozgássérült utasok önállóbb mozgásának elősegítése a repülőgépen. Az egyik vizsgált megoldás például QR-kódok segítségével audio-navigációs útmutatást adna a repülőgép belsejében.